ご利用ガイド
- 商品注文方法
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1.商品を選びます。 2.購入したい商品をカートに入れ終わったら、買い物カゴ画面を表示し内容をご確認ください。 3.会員の方は「ログイン」、また会員未登録の方は「購入手続きへ進む」へお進み下さい。 （会員の方） （会員未登録の方） 4.ご注文者情報の入力とお届け先をご指定頂き「次へ」にお進みください。 5.お支払い方法の指定と配送方法をご確認頂き「次へ」にお進みください。 6.ご注文内容をご確認いただき「注文内容を確定する」にお進み頂くとご注文完了となります。 ご注文は、年中無休・24時間受け付けております。 電話対応・メールの返信は、 営業日の午前9:00～午後5:00までです。
- お支払いについて
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◆クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。
カード会社
【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、やむなくご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
◆コンビニ決済（前払）
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
利用可能なコンビニエンスストア
【備考】
・決済手数料はお客様負担となります。
・コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。
・商品発送はご入金の確認後となります。
・支払時期：ご注文日から1週間以内にお支払いください。
【決済手数料】
※手数料の計算結果に１円未満の 端数が生じた場合には、その端数を「切り捨て」し手数料を算出します。 ※表示されている金額はすべて税込みの金額になります。注文金額（以上） 注文金額（未満） 手数料 0 円 1,999 円 150 円 2,000 円 2,999 円 170 円 3,000 円 4,999 円 200 円 5,000 円 9,999,999 円 5 % 注文金額（以上） 注文金額（以下） 手数料 0 円 10,000 円 330 円 10,001 円 30,000 円 440 円 30,001 円 50,000 円 660 円 50,001 円 100,000 円 880円 100,001 円～ 300,000 円 1,320円 300,001 円～ 500,000 円 2,420円
- 配送について
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■ 会員様限定キャンペーン！ 3,800円以上のご購入で送料無料 ■ ＊本キャンペーンは予告なく終了することがございます。予めご了承ください。 ＊一部対象外の商品がございます。 宅配便 【業者】 佐川急便 【配送サービス名】 飛脚宅配便 【備考】 メーカー欠品の場合を除き、商品ページに記載のスケジュールにて発送させていただきます。 メーカー直送商品との同梱はできません。 3980円以下のご注文で複数個口での発送になる場合は、別途送料がかかる場合がございます。 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ご注文金額：0～3,979円 北海道、沖縄・離島：1,100円 その他の地域：660円 ご注文金額：3,980～9,799円送料無料 沖縄・離島のみ450円 ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。 ・送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 ・離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 小型宅配便 【備考】 ◆メーカー直送便（小型商品：宅配便業者にてお届け)◆ ※メーカー倉庫より日本郵便（ゆうパック）・佐川急便・ヤマト運輸等の宅配便業者にて発送致します。 ※代金引換はご利用いただけません。 【出荷予定】 ご注文いただきました商品につきましてはご注文内容確認のメールを送信してから基本的に3営業日以内に出荷させて頂いております。 但し銀行振込の場合はご入金確認後3営業日以内となります。 発送予定の目安につきましては商品ページに記載させて頂いておりますが、メーカー長期品切れ等により出荷が遅れる場合は 当店よりお電話もしくはメールにてご案内させて頂きます。 【お届け予定】 お届け予定日時につきましては商品発送後メールにてご案内させていただいております。 到着時間のご指定も可能です。 ・日本郵便/ヤマト運輸（午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時） ・佐川急便（午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時） ※佐川急便でのお届けの場合は18時以降のご指定は全て18‐21時着予定となります。 納期の指定をされる場合、ご注文フォームの備考欄にご希望のお届け日をご記入下さい。 なお、在庫状況等により納期のご希望にお答えできない場合はメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。 【注意事項】 ※海外への発送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。 ※土・日及び冬季/夏季休業日等当社が定める店休日及び祝日等のメーカー休業日は出荷をお休みさせて頂いております。 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 大型宅配便 【備考】 ◆メーカー直送便（大型商品：重量物専用配送業者にてお届け)◆ ※メーカー倉庫よりメーカー自社便・トールエクスプレス・ピアノ運送等の重量物専用配送業者にて発送致します。 ※代金引換はご利用いただけません。 ※土日祝日の配送が出来ない商品がございます。 ※時間指定はお受けできないか制限がございます。 【出荷予定】 ご注文いただきました商品につきましては受注生産品を除きご注文内容確認のメールを送信してから10営業日以内にメーカーより出荷させて頂いております。 但し銀行振込の場合はご入金確認後10営業日以内となります。 発送予定の目安につきましては商品ページに記載させて頂いておりますが、メーカー長期品切れ等により出荷が遅れる場合は当店よりお電話もしくはメールにてご案内させて頂きます。 【お届け予定】 お届け予定日時につきましては商品発送後メールにてご案内させていただいております。 配送時間帯のご指定はほとんどの場合お受けする事が出来ません。ご希望があればメーカーを通じ配送業者にお伝えする事は可能ですがお約束はできませんのであらかじめご了承ください。 納期の指定をされる場合、ご注文フォームの備考欄にご希望のお届日をご記入下さい。 なお、在庫状況等により納期のご希望にお答えできない場合はメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。 ◆コクヨ家具製品についての注意事項 ※コクヨ家具製品につきましては組立まで行う専用業者でのお届けとなります。 1）配送日時について 通常商品の場合ご注文後3～4営業日後のお届けとなります。 但し配送エリア・メーカーの在庫状況により遅れる場合が御座いますのであらかじめご了承下さい。 また日祝日・冬期/夏期休暇等のメーカーの休業日の配達はできません。 土曜配送は一部可能ですが、追加で送料が必要となります。 配送日時につきましては可能な限りご希望に沿える様手配させて頂きますが、お約束は出来ませんのであらかじめご了承ください。 時間帯につきましては午前(9時～13時)/13～15時/15～17時のご指定が可能ですが配送エリアによってはご希望に沿えない場合が御座いますのであらかじめご了承下さい。 2）配送前日のご連絡について 配送前日までにメーカーよりお電話にて詳細な配送時間帯をご連絡させていただきますのでご対応いただけます様お願い致します。 3）配送エリアについて 離島・山間部・北海道の一部地域など追加料金がかかるまたは配送が出来ないエリアがございます。 該当エリアの場合はご注文後弊社よりご連絡させていただきます。 4）階上への配送について エレベーターを利用できる場合は必要ございませんが階段での3階以上への搬入をご依頼される場合は別途費用が発生いたします。 5）再配達について 複数回の再配達・長期不在の場合は別途費用が発生いたしますので出来る限りご案内した配送日時でお受け取りいただけます様お願い致します。 ◆自転車についての注意事項 ※ヤマト運輸・福山通運等でのお届けとなります。 1）配送日時について 通常ご注文後(銀行振込の場合はご入金確認後)翌営業日までに出荷いたします。 但しメーカーの在庫状況により遅れる場合もございます。 2）配送エリアについて 北海道及び離島へのお届けには別途送料が必要となります。 ◆耐火金庫についての注意事項 ※ピアノ運送・トールエクスプレス・センコー・福山通運等でのお届けとなります。 1）配送日時について 通常ご注文後(銀行振込の場合はご入金確認後)1週間程度で出荷いたします。 但しメーカーの在庫状況により遅れる場合もございます。 2）配送エリアについて 離島・一部地域へのお届けは別途送料が必要な場合または配送できない場合がございます。 3）開梱設置について 開梱据付をご希望の場合は別途料金が発生します。 エーコー製耐火金庫につきましては無料で設置まで可能な商品がございます。 セントリー耐火金庫に関しては開梱据付料金について各商品ページに地域別の料金表を記載しておりますので、そちらをご覧下さい。 キング工業耐火金庫に関しては料金をお見積り後お電話もしくはメールにてご連絡の上別途送料として加算させて頂きます。 開梱設置が有る場合、お届け予定日当日の納品が出来ない場合は再納品代が別途必要となります。 金額につきましては開梱設置料と同額になりますのであらかじめご了承ください。 【注意事項】 ※海外への発送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。 ※土・日及び冬季/夏季休業日等当社が定める店休日は出荷をお休みさせて頂いております。 ※上記メーカー直送品と弊社取り扱いの他の商材との同梱は出来ません。 ※メーカーの便を利用する為、夜間配送・配送日時指定・土日祝日配送はお受けできない場合がございます。 ※お客様のご都合に合わせた配送を行う場合は別途チャーター便の費用が発生する場合がございます。 ※チャーター料金が発生する場合は事前に弊社よりご案内させて頂きます。 【送料料金表】北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 0～9,798円 1080円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1080円 9,799～9,799円 1080円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1080円 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 0～9,999円 2100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2100円 10,000～999,999,999円 2100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2100円 高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
追跡可能メール便 【業者】 日本郵便 【配送サービス名】 ゆうパケット 【備考】 メーカー欠品の場合を除き、商品ページに記載のスケジュールにて発送させていただきます。 メーカー直送商品との同梱はできません。 3,980円以下のご注文で複数個口での発送になる場合は、別途送料がかかる場合がございます。 日本郵便での出荷となります。 配送便のご指定は出来かねますのであらかじめご了承ください。 【送料料金表】 全国一律料金：290円送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 消費税について
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・消費税率 10％ ・消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
- 返品について
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保証・返品・交換について
【返品・交換・修理について】 交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 また故障時の修理対応についても下記の注意事項をご確認の上電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。保証について 当店でお買上げ頂きました商品で、メーカー保証がついております商品につきましては 保証書は商品到着日をお買上げ日として記載、発行いたします。 保証期間、及び保証内容については各々の保証書に明記しております内容をご確認下さい。 お届けした商品がご注文頂いた内容と異なる場合は商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。 返品・交換の条件 （初期不良の場合） 商品が初期不良、配送途上での破損のために正常にご使用できない場合は、速やかにご連絡下さい。 商品交換などの手配をさせていただきます。 なお、その場合商品の返送につきましては着払いにてお願いいたします。 但し、ご使用方法などが適切でない場合や、ご指摘の点が商品の特性により 改善出来ない場合はメーカーの点検・判定により不良品か否かの判断をするものとします。 交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。 お客様のご都合による交換、返品、キャンセル ご注文の返品・交換・キャンセルにつきましては、キャンセル料と致しまして商品代金の30%をご負担頂きます。 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。 転売目的でご購入された場合は返品をお断りさせて頂きますのであらかじめご了承ください。 商品到着後7日以内にご返送ください。 未開梱、未開封且つ未使用の状態でお戻しください。 一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、大量注文のキャンセル・返品交換は、一切お受けできませんのでご容赦ください。 返送に係る諸費用はすべて、お客様負担（元払い）でお願い致します。 代金引換でご注文頂いた場合は発送後のキャンセルは出来ません。 お受取り頂けない場合はキャンセル費用3,300円をご請求させていただきます。 交換をご希望される場合は必ずお受取りいただいてから弊社へご相談下さいませ。 返品、交換の処理につきましては、商品を当店で検品した後、返金 または商品発送の手配を致しますので、数日のお時間がかかることを お含み置きください。 また、出荷時費用(送料・梱包資材費)及びご入金時の手数料はご返金いたしません。費用につきましては返品・キャンセルを御依頼いただいた際に弊社よりご連絡させていただきます。 ※ご返金の場合は、銀行振り込み等の手数料をお客様負担とさせていただいております。（返金額から差し引かせていただきます。） ※長期不在等によりお受取り頂けなかった商品は、商品発送後1か月経過いたしますと破棄させて頂きます。 （返品・交換・キャンセル対象外商品） ・メーカー直送商品及び名入れ製品に関しましては再販が非常に難しい為返品及びご注文後のキャンセルは受付致しかねますのであらかじめご了承下さい。 何かご不明な点がある場合はお気軽に当店へお問い合わせ下さい。 どうしても返品・キャンセルされる場合はキャンセル料（商品代金の３０～１００％）が必要となります。 その場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。 ・アーテック製品に関しまして、ご注文後の変更・キャンセル・返品はメーカーへの返送料を実費ご負担頂きますのであらかじめご了承下さい。 ・受注生産品(印刷物等）、特殊商品、限定品などで商品の返品、交換がお受けできない商品が一部存在します。よくご確認のうえご注文くださるようお願い致します。 返品の場合の代金返却について （初期不良の場合） お客様ご指定の銀行口座に商品代金及び代引きの場合はその手数料をお振込みいたします。 クレジットカードにてお買上げいただいた場合でも、同様の処理を行います。 （お客様都合の場合） 当店から発送時にかかった送料、代引手数料などはご返金いたしません。 キャンセル料と致しまして商品代金の30％をご負担ください。 また、ご返金の場合の銀行振り込み等の手数料をお客様負担とさせていただいております。（返金額から差し引かせていただきます。） 交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。 下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※返品にかかる送料 ※銀行へのお振込み手数料 お客様都合での交換の場合 下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。 ※返品にかかる送料 ※再納品時の送料 ※銀行へのお振込み手数料 修理について （初期不良以外の保証期間内の場合） 基本的に無償で修理もしくは交換させて頂きます。 配送にかかる費用に関しては基本的にお客様の負担となりますが、出来るだけ費用がかからない様に対応させて頂きますので、まずは弊社まで症状・購入日・保証書の有無をご連絡下さい。 但し保証期間内であってもお客様の不注意による破損や保証書を紛失された場合は有償での修理になる場合もございます。 （保証期間外の場合） 基本的に有償での修理となります。 まずは修理代金のお見積もりをさせて頂きますので弊社まで症状・購入日・保証書の有無をご連絡下さい。
尚、送料は基本的にお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
メーカーのサポートが終了した商品に関しては修理できない場合もございますのであらかじめご了承下さい。返品・交換・修理の際の連絡先・送付先 連絡先 TEL：0120-999-095 MAIL:econve-plus@taiheis.co.jp 送付先 〒811-2125 福岡県糟屋郡宇美町宇美東3丁目4-3-2F イーコンビプラス